思路固定，scrm管理不能够割裂根本

社会化客户关系管理(SCRM)作为一种全新的客户关系管理(CRM)方法，正在得到越来越多的企业的关注和采用。

然而，SCRM的实施并不只是技术问题，更重要的是企业需要改变其管理思想和方法。

否则，即使使用了SCRM系统，也很难获得好的成果。

SCRM的起源并不是对技术革新的需求，而是营销管理思想的演变。

传统的CRM方法以产品为中心，通过管理客户信息来推进销售。

然而，这种方式已经过时，需要不断更新迭代。

企业需要将SCRM视为一种以客户为中心的CRM方法，通过更好的服务管理与客户之间的关系来提高客户满意度和忠诚度。

企业使用SCRM系统并不意味着可以提高其管理水平。

企业需要理解并重视SCRM系统的使用，将其作为提高客户满意度和忠诚度的重要手段。

然而，企业需要不断优化其管理思想和方法，以适应新的SCRM技术，并最终实现客户关系管理的全面提升。

企业需要自主创新，改变其管理思想和方法。

企业应该将SCRM视为一种工具，而不是一种提高销售的手段。

企业需要思考如何更好地服务客户，建立良好的客户关系，而不是仅仅依赖于技术工具。

因此，企业需要固步自封，不进行必要的更新迭代，就会被用户抛弃，被同行赶上。

因此，企业需要不断优化其管理思想和方法，以适应新的SCRM技术，并最终实现客户关系管理的全面提升。

企业应该将SCRM视为一种工具，而不是一种提高销售的手段，通过自主创新，改变其管理思想和方法，实现更好的客户关系管理。