知行scrm：企业微信管理软件让销售工作更顺利展开

　　企业在管理和销售过程中总是会遇到各种各样的问题，企业经常会遇到以下情况：

　　1.销售人员在路上接到客户的电话，但客户已经很久没有与自己沟通了，销售人员甚至不记得对方在做什么。此时，沟通遇到了障碍，如果你互相询问，你似乎不专业。

　　2.领导出差，但一些紧急申请等待领导回复审批。此时，他们无法等待领导的回复，但客户催促他们立即到场。领导不批准，不擅自行动。员工经常陷入尴尬的境地。

　　3.下班后，客户的服务需求无法及时响应。例如，如果客户在使用产品时遇到困难，需要立即解决，但客户的反馈无法及时响应，导致客户不满意，企业可能会失去客户。

　　事实上，只要使用企业微信管理软件(即手机SCRM)，就可以轻松避免上述问题:

　　1、移动销售

　　SCRM系统提前设置好了关键字段，销售人员只要结合实际按照关键字段进行添加完善客户信息。这些信息越详细，就越方便日后的筛选和沟通。

　　售货员只需打开软件，进入相关版块，就能了解他们的顾客，了解他们真正的需求，并提供最适合他们的服务。

　　2、移动办公

　　通过SCRM系统，所有的审批都可以在线进行，无需当事人面对面沟通。SCRM系统的审批管理系统包括普通审批、请假、报销、差旅、出差申请和贷款申请。企业可以根据自己的需要定制审批流程或使用固定的审批流程。

　　员工直接在SCRM系统中新建审批，可以自主选择审批人或者按照设置的审批流程自动流转到审批人处，迅速完成审批。

　　3、移动售后及客服

　　企业微信管理软件将售后和客户关怀完全转移到手机上。只要客户反映售后问题，系统就会及时推送消息，确保客户问题能够及时解决。

　　销售人员可通过SCRM手机端定期向特定客户发贺电、发短信、发贺卡等方式，加强与客户的沟通，做好客户关怀，提升客户满意度。对顾客的投诉、意见、建议，也可通过SCRM集中反馈与处理，以优化顾客的购物体验。

　　企业微信管理软件不仅可以帮助销售人员随时随地工作，还可以有效缩小销售人员与客户的关系，最大限度地提高客户满意度，从而促进绩效增长。在企业微信管理软件的帮助下，销售人员的工作将更加顺利地进行，企业的整体销售水平也会提高。