企业微信会话存档小程序有什么用

　　员工在与客户沟通时，言行代表企业形象。如果没有监管，员工可能会出现辱骂、拉黑客户等情况，有损企业品牌形象。基于此类问题，企业微信提供会话内容存档服务。

　　企业微信会话存档在经客户授权同意后，可以帮助企业在后台人工审查员工内部、员工与客户私聊、员工所在客户群聊中的所有聊天记录。对于企业而言，对员工的聊天记录进行存档，可以弥补企业管理过程中的一部分空白。

　　为保障客户的知情权和隐私，在企业启用会话存档功能后，在第一次与企业员工交流时，就出现一个会话归档的小程序。

　　企业微信会话存档小程序有什么用?

　　微信会话存档小程序用于客户知情提醒，告知客户聊天记录将被进行存档，保护了客户的知情权。

　　若客户选择同意存档，会话存档可将图片、文本、语音条、链接、视频文件、小程序，甚至是已撤回的邮件等内容格式。若客户不同意存档，也可选择不同意存档选项，此时，客户与员工的聊天记录将不会被保留。

　　企业微信会话存档小程序提醒可以关闭吗?

　　企业微信会话存档小程序提醒不能关闭。顾客可根据自己的需要，选择是否同意存档。若客户没有选择，则默认同意存档。

　　由于会话存档小程序提醒无法关闭，特别是在群里，每新增一个群成员就发一次提醒，不少人感觉被打扰。据内部消息，企业微信存档功能将要优化卡片成弱提醒，被打扰的问题便可迎刃而解。

　　那么如何开通和使用企业微信会话存档呢?企业在企业微信管理后台购买会话存档接口时，需要根据API文档进行二次开发才能使用。如果企业没有开发能力，可以直接选择知行SCRM提供的会话存档服务，无需自行开发和维护，并提供多种基于会话存档的高级功能。

　　如图所示，企业通过知行SCRM开通会话存档，可在后台人工审查员工聊天记录，实时记录会话内容。