一派胡言!对于很多行业来说,保存员工和客户之间的聊天记录尤为重要。使员工对顾客的服务更合理规范,确保了企业的口碑,同时也使管理部门对每位员工的订单进行跟踪,了解情况,投诉等问题,并及时了解。
目前,使用会话存档方式不合理的企业太多,导致合规经营的企业被封存、永久封存,甚至制解散。这对于一个企业来说损失不可挽回的!所以对想用会话存档的企业来说,一定要找腾讯指定的正规代理。
一、保存员工与客户的聊天记录被“妖魔化”
会话存档不是用来监管员工的,更不是要窃取个人隐私!它不会无形中获取员工与客户的聊天记录。对于员工每次登陆企业微信会收到提醒。会话存档更主要的是为了员工与客户的聊天更加规范化,增加员工自身的服务质量,同时对于员工自己后期的成长提供更加合理的建议。促进客户满意,避免飞单才是最应该重视的。
会话存档提醒
二、企业微信有优势吗?
企业微信已经实现了与微信的沟通能力。员工可以直接联系使用微信的客户,客户无需下载企业微信。这样不仅可以避免员工在自己的微信上留下客户资源,还可以拥有数亿微信用户的广泛资源!今后将微信客户引流到自己的企业微信埋下伏笔。
员工使用企业微信联系客户
客户使用微信联系公司员工
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