企业微信外部群有几种情况

　　企业微信作为一款兼具内部协作和外部沟通的软件，不仅可以实现一对一的沟通，还支持群聊。群体聊天对于企业内部的协作效率是有益的，而外部则是社区运作，具有无限的营销可能性。

　　企业微信内部群有两种，分为全员群与部门群。人数上限为1万人，部门群为2万人。新员工入职后登陆企业微信，自动加入全员群，加入部门后自动加入部门群，离职后一并自动退群，有效避免了无关人等出现在公司内部群而造成的信息泄露风险;同时群内消息阅读情况也可以直观显示，有利于提升协同效率。

　　企业微信外部群分为三种情况：

　　无论有没有使用企业微信，均可根据需要组织企业微信用户群，进行社区运营。

　　客户进入客户群之后，会自动触发群内的欢迎语，同时当客户在群内提问@企业成员或群内小助手时，也会根据提前设置好的答案回复客户，大大提高了员工在群内沟通时的效率，提升客户的体验。

　　虽然企业微信外部群仅限200人，但可以利用企业微信群活码功能进行群裂变。一旦进入群体达到二百人后，系统会自动建立新的客户群，供稍后输入。当企业举办活动进行大量引流，并且需要将引流来的客户拉入客户群里时，有效避免客户群因为群满员而无法进群的尴尬情况，企业微信支持的自拉群将大大减轻员工的工作量，提高效率。

　　同时，员工还可以通过群发的方式，将大批具有相同标签的客户邀请进入统一客户群，当具有兴趣爱好相同的客户，在同一个社群里时，往往可以有更多的话题，企业也可以更有针对性的制定社群运营的方案，用以提升转化。

　　企业微信除了在提升企业员工工作效率方面大有可为之外，在企业统筹管理方面同样有所助力。对于企业微信后台管理员来说，可以直接看到所有员工的建群和群内成员的情况;而且，当员工离开后，企业还可以统一地把客户群重新分配给有工作的员工来管理，从而避免客户流失。

　　社区运营过程中经常采用的营销手段，主要以发优惠券、群内秒杀为主，而当群组中的秒杀和优惠券活动结束后，群组立即沉寂;而且过度的秒杀一方面不利于品牌形象的建立，另一方面对企业利润也会造成损害。因此，如何优化社区运营，在群体活动和企业利益之间找到平衡点?

　　为了保障群的活跃度，一来可以在群内进行优质内容的分享，从专业的角度为客户提供一些与产品相关的知识科普答疑，而非单纯卖货营销，为客户营造话题，激发共鸣，调动客户进行分享，提升群活跃;

　　二来可以为顾客提供参与感，根据不同社群的客户属性，设定专属的参与游戏，类似打卡、PK、邀请好友组战队等等，相较于单纯的电子优惠券，通过带有社交属性，或者一定参与活动获取来的优惠，客户往往更加重视，同时还起到了推广效果。

　　对于很多客户来说，直接添加员工的企业微信往往在与企业建立信任的前提下，有很强的警惕性，甚至拒绝添加。大家害怕被各种各样的营销消息打扰，但是相反从客户群了解到相关的信息，会给客户一定的舒适度及安全感。

　　因此相对于添加企业微信，顾客就会更愿意加入顾客群，当顾客群中的企业和产品初步认识和认同后，通常可以获得更好的营销效果。所以说，运营好企业微信客户群，是非常重要的，得社群者得私域流量。